喵逗寵物用品・退換貨政策

一、適用範圍

本退貨/退款政策適用於透過本公司官網或授權通路所購買之 「Dou」品牌貓砂與相關產品(以下簡稱「商品」)。 針對屬於消耗品、易耗品或特殊衛生性商品等特定品項,將依相關規定處理。

📦 申請退貨前請準備以下資料:

✔ 訂單編號
✔ 退貨原因說明
✔ 商品「未拆封、未使用、包裝完整」之照片(含外箱、配件、贈品須清晰拍攝)

二、退貨與換貨條件

提醒:鑑賞期 ≠ 試用期

若有以下情況,恕無法接受退貨/換貨:

  • ✘ 商品已拆封或使用
  • ✘ 包裝破損、變形、污損
  • ✘ 配件、贈品、原包材缺件
  • ✘ 具有明顯使用痕跡或異味
  • ✘ 因個人因素(下單錯誤、購買過量、色差、改變主意等)提出退貨申請

※ 以上情況屬「無法再次販售」之狀態,恕不接受退貨。
※ 自商品送達日起 七(7)天內,若保持完整未拆封,您可提出退貨申請。

✔「完整包裝」定義:

商品、配件、贈品、發票、原廠包裝、內附文件資料等需保持完整, 並恢復至可再次販售之原始狀態。

三、商品瑕疵/缺件處理方式

若您收到商品後發現瑕疵、破損、缺件或寄錯商品,請立即聯繫客服, 並提供以下資訊,以協助我們快速為您處理:

  • ✔ 訂單編號
  • ✔ 商品問題敘述
  • ✔ 清楚的照片或影片記錄(若為缺件,建議提供開箱影片)

經確認為商品問題後,本公司將提供換貨或必要後續協助。

喵逗寵物用品 敬啟

如對退換貨政策有任何疑問,歡迎聯繫客服,我們將竭誠協助。

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